ERFOLGSGESCHICHTE INBOUND-TELEFONIE
Creditreform Hamburg: 70 % Kostensenkung im Servicecenter
„Durch den Einsatz der ServiceOcean Software konnten wir den Überlauf vollständig
abschaffen und so bis zu 70 % unserer Kosten senken.“, berichtet Carsten Jovanovic begeistert.
Er leitet das Service Center der Creditreform Hamburg von der Decken KG im Bereich Inkasso und verantwortet die gesamte Inbound‐ und Outbound‐Telefonie. Sein Team bearbeitet die telefonischen Anliegen von Schuldnern, Gläubigern und Gerichtsvollziehern. Im Interview berichtet Herr Jovanovic von der Zusammenarbeit mit ServiceOcean und gibt Einblicke in aktuelle Entwicklungen bei der Creditreform Hamburg.
ServiceOcean AG
Multergasse 11
9000 St.Gallen, Schweiz
Telefon: +41 71 552 71 00
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ServiceOcean SalesDE GmbH
Habsburgerring 2
50674 Köln, Deutschland
Telefon: +49 221 988 169 0