ERFOLGSGESCHICHTE INBOUND-TELEFONIE
Medi24: 97 % der Kunden schätzen einen minutengenauen Termin-Rückruf
Als führender Schweizer Telemedizinanbieter legt Medi24 besonders großen Wert auf ein herausragendes Kundenerlebnis. Mit pünktlichen Termin-Rückrufen von ServiceOcean konnten sie das Servicelevel um 12 % und die Erreichbarkeit um 8 % steigern.
Adrian Schweizer, Head of Operations und Mitglied der Geschäftsführung, war federführend an der Integration der ServiceOcean Software beteiligt und berichtet im Interview mit ServiceOcean von den Erfolgen.
ServiceOcean AG
Multergasse 11
9000 St.Gallen, Schweiz
Telefon: +41 71 552 71 00
Multergasse 11
9000 St.Gallen, Schweiz
Telefon: +41 71 552 71 00
ServiceOcean SalesDE GmbH
Habsburgerring 2
50674 Köln, Deutschland
Telefon: +49 221 988 169 0