ERFOLGSGESCHICHTE INBOUND-TELEFONIE
Migros Bank: 88 % Erreichbarkeit und gesteigerter NPS
„Mit dem Einsatz der ServiceOcean Software sind wir nun bei rund 88 % Erreichbarkeit.”, berichtet Antonio Zullino. Er leitet bei der Migros Bank das Kundencenter und ist Mitglied der Direktion.
Die Implementierung der ServiceOcean Software wurde federführend von ihm betreut. Im Interview erklärt er, wie sich die Migros Bank zur „Digitalsten Retailbank des Jahres 2023 der Schweiz" etabliert hat – auch dank ServiceOcean.
ServiceOcean AG
Multergasse 11
9000 St.Gallen, Schweiz
Telefon: +41 71 552 71 00
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