ERFOLGSGESCHICHTE INBOUND-TELEFONIE
OBI: Über 95 % Erreichbarkeit in Spitzenzeiten
„Die Erreichbarkeit liegt in Spitzenzeiten bei über 95 %. Wir würden uns immer wieder
für ServiceOcean entscheiden.", berichtet Susanne Bornmann begeistert.
Sie ist als Team Lead Customer Care Management bei OBI zuständig für die Bereiche Provider Steering, Quality Management und Tool Landscape. Sie verantwortete 2019 die Implementierung der ServiceOcean Software und erzählt im Interview mit ServiceOcean von den Erfolgen.
ServiceOcean AG
Multergasse 11
9000 St.Gallen, Schweiz
Telefon: +41 71 552 71 00
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ServiceOcean SalesDE GmbH
Habsburgerring 2
50674 Köln, Deutschland
Telefon: +49 221 988 169 0