ERFOLGSGESCHICHTE INBOUND-TELEFONIE
Sparkasse Vest-Recklinghausen: Höchste Kundenzufriedenheit dank optimaler Erreichbarkeit
„Die Kunden sind begeistert von dem Service und spiegeln dies wiederum den Mitarbeitenden. So treffen zufriedene Kunden auf zufriedene Mitarbeitende. Eine Win-win-Situation!", berichtet Gabriele Birkendahl begeistert.
Sie leitet das Kunden-Service-Center bei der Sparkasse Vest-Recklinghausen. Markus Brügger leitet die Abteilung «Multikanalvertrieb» bei der Sparkasse-Vest Recklinghausen.
Im Interview berichten sie über die unkomplizierte Implementierung der ServiceOcean Software.
ServiceOcean AG
Multergasse 11
9000 St.Gallen, Schweiz
Telefon: +41 71 552 71 00
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ServiceOcean SalesDE GmbH
Habsburgerring 2
50674 Köln, Deutschland
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